Trocas e Devoluções

Entendendo as Trocas e Devoluções

Realizar trocas e devoluções é um direito do consumidor e um aspecto importante do comércio eletrônico. Este guia visa esclarecer como você, nosso cliente, pode efetuar trocas ou devoluções de produtos não personalizados adquiridos em nossa loja.

Como Fazer uma Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato Conosco Ligue para o número (16) 99631-5921. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo e tornar o processo o mais rápido e eficiente possível.

2. Prepare o Produto para Devolução

3. Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original.

4. O item deve estar sem sinais de uso, para que possamos aceitá-lo.

5. Custos de Envio

6. As despesas de envio do produto devolvido são de responsabilidade do cliente.
7. Recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável, para garantir que o produto chegue até nós.

Políticas de Reembolso

Após a recepção do produto devolvido, realizaremos uma avaliação. O reembolso será feito no valor total do produto, considerando os seguintes pontos:

• O reembolso será processado assim que o item for recebido e avaliado.
• O prazo para que o reembolso seja creditado na sua conta pode variar, dependendo da forma de pagamento utilizada.

Prazo para Troca ou Devolução

Lembre-se que as trocas e devoluções devem ser feitas dentro de um prazo de 15 dias após a data da compra. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções.

Exemplos Práticos

• Produto com Defeito: Se você recebeu um item com defeito, entre em contato imediatamente. O reembolso será agilizado.
• Produto Errado: Caso tenha recebido um produto diferente do que foi comprado, você também pode solicitar a troca sem problemas.

Conclusão

Nós entendemos que a experiência de compra deve ser satisfatória. Por isso, estamos aqui para ajudar em qualquer questão relacionada a trocas e devoluções. Não hesite em nos contatar para mais informações.

Seja uma compra expressiva e segura!